Outbound Warm bellen houd in dat je mensen belt welke erom gevraagd hebt
Outbound Koud bellen (cold calling) houd in dat je mensen belt welke daar niet naar gevraagd hebben. (wat niet wil zeggen dat je ze geen dienst doet met je telefoontje)
Inbound gebeld worden is veelal informatie geven of doorverbinden denk hieraan een helpdesk van [...]

Nuon, Essent, UPC, Casema/ziggo, Telegraaf, Lotto,  T-mobile, commerciële afdelingen van bedrijven, de helpdesk van verschillende bedrijven, belastingdienst.

Wat de meest mensen weten van een callcenter is dat deze altijd belt tijdens etenstijd.
Dit zijn de callcenters welke naar particulieren bellen en niet naar bedrijven.
Want er zijn ook vele callcenters welke alleen naar bedrijven bellen.
Of welke alleen de telefoon opnemen en informatie geven of doorverbinden.