Doelen van de training
Tijdens het volgen van de training:
- Kent u de achtergronden van het starterscertificaat.
- Weet u het verschil tussen het theorie examen en het praktijkexamen.
- Kent u de wat de eindtermen zijn en hun inhoud.
- Heeft u inzicht in de opleiding Starterscertificaat klantcontactmedewerker.
- Weet u hoe een theorie examen eruit ziet.
- Leert u hoe een praktijk examen werkt.
- Tijdens de praktijk training leert u de verschillende theorie onderdelen.
Aan het einde van de training:
- Krijgt u een theorie examen.
- Nemen wij een praktijk examen af.
No related posts.
Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.
Mijn huisgenoot heeft inmiddels bij een paar callcenters gewerkt. En ook een interne cursus gevolgd.Telkens zakt zij voor het starterscertificaat omdat (naar haar zeggen) de stof die ze mee krijgt om thuis te leren niet over een komen met de stof die tijdens de interne cursus worden gegeven. En de meerkeuze vragen komen niet over een met de thuisgeleerde stof en de behandelde stof tijdens de cursus.
Hoe kan ik haar helpen, zodat ze toch dat starterscertificaat haalt. Door persoonlijke omstandigheden is zij verplicht een betaalde baan te zoeken en callcenterwerk het enige werk is wat zij eventueel aan kan.
LS,
Ik heb de volgende vraag:
Als ik al 2 jaar werkend ben bij een callcenter en wegens slecht administratief beheer nog steeds geen starterscertificaat heb moeten behalen, kunnen ze mij dan na die periode nog steeds verplichten om dit to doen en in hoeverre is het callcenter hier in fout?
Met vriendelijke groet
Kim